Önkormányzati partneroldal

Kedves Partnerünk!

Az önkormányzatok részéről korábban telefonon, faxon, vagy elektronikus levélben beérkező hibabejelentési lehetőségek mellett immár több éve KÖZVETLEN, ONLINE hibabejelentési felület és INGYENESEN BIZTOSÍTOTT ÜGYFÉLSZOLGÁLATI RENDSZER állt partnereink rendelkezésére – ezzel lényegesen felgyorsult és leegyszerűsödött a hibabejelentések kezelése.

A közvilágítási ügyfélszolgálati rendszert 2019-ben teljesen új alapokra helyeztük és a könnyebb kezelhetőség érdekében az alapjaitól újraterveztük:

INNOVATÍV ügyfélszolgálati rendszer

A saját fejlesztésű ügyfélszolgálati rendszerünkben minden korábbinál kényelmesebben kezelhető és könnyebben áttekinthető felületen tehetik meg a hivatalos önkormányzati hibabejelentéseket, ellenőrizhetik az elvégzett javításokat.

Örömmel tájékoztatjuk Önöket arról, hogy elkészült az Önkormányzatuk weboldalára beilleszthető, INGYENES HIBABEJELENTŐ MODUL, így a lakossági hibabejelentéseket már közvetlenül az Önök weboldaláról is fogadni tudjuk!

A KÖZVILÁGÍTÁSI SZOLGÁLTATÓK KÖZÖTT ELSŐKÉNT BIZTOSÍTJUK PARTNEREINK RÉSZÉRE EZT AZ ÜGYFÉLKÖZPONTÚ MEGOLDÁST!

Itt olvashat bővebben Önkormányzatuk saját hibabejelentő moduljáról.

Gyorsabb, kényelmesebb

Önkormányzatuk kijelölt munkatársai az általunk megadott regisztrációs adatokkal tudnak belépni a teljeskörű tájékozódást segítő, ügyfélszolgálati rendszerünkbe, ahol lehetőségük van a hivatalos önkormányzati hibabejelentés megtételére – a más csatornákon az azonosításhoz szükséges bejelentő-adatok nélkül ez a legkényelmesebb és leggyorsabb megoldás.

Teljeskörűen áttekinthető

A rendszerben nyomon követhetik az aktuális bejelentett hibák státuszát – az egyéb csatornákon beérkező, telefonon, emailben, illetve a lakosság által közvetlenül bejelentett hibákat is!
A javításra váró hibacímek térképen is megjelennek, így darabszámuk, helyzetük azonnal látható.

Igény szerint ellenőrizhető

Bármikor ellenőrizhetik az elvégzett javításokat – az Önkormányzatuk számára praktikus lekérdezési időintervallumok megadásával igényük szerint kérhetik le a javítási riportokat.

Naprakészen tájékoztat

Szerelőink a javítás elvégzését internet-alapú, korszerű informatikai eszközökkel a javítás helyszínén dokumentálják, (egyúttal rögzítik a javításhoz felhasznált alkatrészeket is) – ezzel is biztosítva az ügyfélszolgálati rendszerünket használó önkormányzati partnereink naprakész tájékoztatását.

A rendszer használata minden önkormányzati partnerünknek előnyös

Az aktív felhasználóinknak ezúton is köszönjük a bizalmat!
Az új felhasználói igényeket az ugyfelszolgalat@kozvil.hu címre várjuk.

Kérjük, levelükben adják meg a közvilágítási ügyfélszolgálati rendszert az Önkormányzatuk részéről használó munkatárs nevét és e-mail elérhetőségét, ahová a belépéshez szükséges adatokat küldhetjük.

Amennyiben Önkormányzatuk számára úgy praktikus, ha többen is használják a rendszert, több munkatársuknak is tudunk hozzáférést biztosítani: Ha további felhasználó hozzáférését is igénylik a hibabejelentések kezelésére és/vagy a bejelentett hibák javításának ellenőrzésére, akkor kérjük, küldjék el az Ő nevét és email elérhetőségét, és számára is elküldjük a személyre szóló belépési adatokat.

Bízunk abban, hogy a megújult, egyszerűen kezelhető közvilágítási ügyfgélszolgálati rendszerünk megkönnyíti az Önkormányzat számára fontos információk kényelmes áttekintését.
Az önkormányzati felhasználói segédletet az alábbi linken érik el.