Az Önkormányzat weboldalába építhető közvilágítási hibabejelentő modul

Közvilágítási hibabejelentés önkormányzatuk weboldalán!

Örömmel tájékoztatjuk Önöket arról, hogy elkészült az Önkormányzatuk weboldalára beilleszthető, INGYENES HIBABEJELENTŐ MODUL, így a lakossági hibabejelentéseket már közvetlenül az Önök weboldaláról is fogadni tudjuk!

A KÖZVILÁGÍTÁSI SZOLGÁLTATÓK KÖZÖTT ELSŐKÉNT BIZTOSÍTJUK PARTNEREINK RÉSZÉRE EZT AZ ÜGYFÉLKÖZPONTÚ MEGOLDÁST!

A hibabejelentő modul az eddig megszokott külső link (tehát a weboldalukról a külső hivatkozással más, idegen weboldalra történő elnavigálás) helyett elegáns, azonnali kitöltésre kész lehetőséget jelent, ami szerves részévé válik az önkormányzati weboldalnak – az Önök által választott helyen és formában (bármelyik, választott aloldal tartalmába ágyazva vagy a weboldal oldalsávjában).

A beépíthető modul kódját INGYENESEN biztosítjuk
– ez minden érintett félnek hasznos:

Ahogyan az Önök munkáját megkönnyíti, hogy az ezen keresztül megtett lakossági hibabejelentés azonnal, automatikusan megjelenik a rendszerünkben;
Társaságunk ügyfélszolgálati tevékenységét is gyorsítja, hiszen a telefonos egyeztetés és adatrögzítés helyett csupán a rendszerünkben megjelenő bejelentés adatainak ellenőrzésére van szükség;
A bejelentő lakos visszajelzést kap a hiba rögzítéséről majd az elvégzett javításáról is.

A modul jelentős terhet vesz le az Önkormányzat munkatársairól:

Az önkormányzati weboldalon elérhetővé tett közvetlen hibabejelentéseknek köszönhetően jelentősen csökken az olyan, telefonon vagy emailben jelzett közvilágítási hibák száma, amelyeket eddig munkatársuk továbbított felénk, illetve rögzített az ügyfélszolgálati rendszerünkben: ilyen feladatból kevesebb lesz!

A modul beépítése mindössze néhány perc időráfordítást jelent

Bármely rendszergazda, weblapfejlesztő, vagy a honlaphoz új tartalmat hozzáadó munkatársuk néhány perc alatt be tudja illeszteni Önkormányzatuk weboldalába az egyedi hibabejelentő modul (általunk küldött) kód-sorát.

A modul érzékeli a beillesztési környezetet, így tartalmi oldalon beillesztve két hasábos tördeléssel tölti ki az oldal felületét, oldalsávba illesztve a saját weboldalunkon látható módon tölti ki az oldalsáv szélességét.

Gyakorlati példák a hibabejelentő modul megjelenésére:

Az Önöknek ajánlott hibabejelentő modul annyiban különbözik a saját weboldalunkon láthatótól, hogy Településük előre definiált, így az Önkormányzatuk weboldaláról kizárólag az Önök településére vonatkozó hibabejelentés küldésére van lehetőség.

A közterület megnevezésének beírása során már az első betűnél felajánlja kiválasztásra településük azon közterületeit, amelyek neve tartalmazza az adott betűt – újabb betűk beírásával a “találati lista” folyamatosan szűkül = HIBAMENTES, gyors kitöltés!

Rendszerünk a Magyar Posta Zrt. folyamatosan frissített közterület listáját ajánlja fel a pontos cím azonosítására. Olyan változást, amelyet a Magyar Posta még nem vezetett át a listában (vagy a pontos cím körülírást igényel, pl. 2 konkrét utca kereszteződése), a “Hiba leírása” mezőben lehet pontosítani.

A TELJES MODUL MEGJELENÉSE:

A TELJES-MODUL azonnal láthatóan megjeleníti az összes információt, ami a hibabejelentés megtételéhez szükséges.
Weboldalunkon a TELJES-MODUL oldalsávban történő megjelenési formája látható.
Tartalmi oldalba illesztve 2 hasábra tördelve jeleníti meg az adatbeviteli mezőket – ilyet például Karcag weboldalán láthatnak.

A MINI MODUL MEGJELENÉSE:

A MINI-MODUL kisebb helyet foglal a weboldalon/oldalsávban, mert 3 lépésre bontva jeleníti meg a hibabejelentéshez szükséges adatmezőket.
Tartalmi oldalas MINI-MODUL beépítésre itt tudunk példát mutatni – ha ugyanez a kód az oldalsávba kerül, akkor az oldalsáv szélességét tölti ki, de a megjelenési méretét a weboldalukat kezelő munkatársuk is tudja befolyásolni.
Kisebb méretű beépítésre egy egyedi megvalósítás: Tápiószele Önkormányzata például weboldaluk láblécében tette elérhetővé a közvilágítási hibabejelentést.

A KÖZVILÁGÍTÁSI HIBABEJELENTŐ MODUL IGÉNYLÉSE:

Minden önkormányzati partnerünk EGYEDI beépíthető modul-kódot kap, amely kizárólag az adott Településre vonatkozik.

Önkormányzatuk igényét a weboldalukba építhető közvilágítási hibabejelentő modulra az ugyfelszolgalat@kozvil.hu címre várjuk.

Válaszlevelünkben elküldjük Önöknek a településükre vonatkozó TELJES és MINI hibabejelentő modulok kódját is.

Az Önök által választott modul kódját kell továbbítaniuk a rendszergazdának vagy a honlapjukhoz új tartalmat hozzáadó munkatársuknak – Ő tudni fogja, mi a teendő.

____________

A modul beépítése a lakossági hibabejelentés kényelmes és ingyenes lehetőségét kínálja önkormányzatuk weboldalán.

Praktikus azonban az önkormányzati hozzáférés is, amellyel a kijelölt munkatársak figyelemmel követhetik a hibabejelentéseket, és a javításokat is ellenőrizhetik.
Itt olvashat bővebben az ügyfélszolgálati rendszer működéséről és a hozzáférés igényléséről.