KÖZVIL

Kedves Partnerünk!

Az önkormányzatok részéről korábban telefonon, faxon, vagy elektronikus levélben beérkező hibabejelentési lehetőségek mellett immár több éve KÖZVETLEN, ONLINE hibabejelentési felület és INGYENESEN BIZTOSÍTOTT ÜGYFÉLSZOLGÁLATI RENDSZER állt partnereink rendelkezésére – ezzel lényegesen felgyorsult és leegyszerűsödött a hibabejelentések kezelése.

VÁLTOZÁS: az ügyfélszolgálati rendszerünk megújult!

A közvilágítási ügyfélszolgálati rendszert 2019-ben teljesen új alapokra helyeztük és a könnyebb kezelhetőség érdekében az alapjaitól újraterveztük:

Ezentúl egy kényelmesebben kezelhető és könnyebben áttekinthető felületen tehetik meg a hivatalos önkormányzati hibabejelentéseket, ellenőrizhetik az elvégzett javításokat.
Belépéshez és a rendszer használatához minden korábbi aktív felhasználónknak új belépési adatokat küldtünk.

Örömmel tájékoztatjuk Önöket arról, hogy elkészült az Önkormányzatuk weboldalára beilleszthető, INGYENES HIBABEJELENTŐ MODUL, így a lakossági hibabejelentéseket már közvetlenül az Önök weboldaláról is fogadni tudjuk!

 

A KÖZVILÁGÍTÁSI SZOLGÁLTATÓK KÖZÖTT ELSŐKÉNT BIZTOSÍTJUK PARTNEREINK RÉSZÉRE EZT AZ ÜGYFÉLKÖZPONTÚ MEGOLDÁST!

Itt olvashat bővebben Önkormányzatuk saját hibabejelentő moduljáról.

Gyorsabb, kényelmesebb

Önkormányzatuk kijelölt munkatársai az általunk megadott regisztrációs adatokkal tudnak belépni a teljeskörű tájékozódást segítő, ügyfélszolgálati rendszerünkbe, ahol lehetőségük van a hivatalos önkormányzati hibabejelentés megtételére – a más csatornákon az azonosításhoz szükséges bejelentő-adatok nélkül ez a legkényelmesebb és leggyorsabb megoldás.

Teljeskörűen áttekinthető

A rendszerben nyomon követhetik az aktuális bejelentett hibák státuszát – az egyéb csatornákon beérkező, telefonon, emailben, illetve a lakosság által közvetlenül bejelentett hibákat is!
A javításra váró hibacímek térképen is megjelennek, így darabszámuk, helyzetük azonnal látható.

Igény szerint ellenőrizhető

Bármikor ellenőrizhetik az elvégzett javításokat – az Önkormányzatuk számára praktikus lekérdezési időintervallumok megadásával igényük szerint kérhetik le a javítási riportokat.

Naprakészen tájékoztat

Szerelőink a javítás elvégzését internet-alapú, korszerű informatikai eszközökkel a javítás helyszínén dokumentálják, (egyúttal rögzítik a javításhoz felhasznált alkatrészeket is) – ezzel is biztosítva az ügyfélszolgálati rendszerünket használó önkormányzati partnereink naprakész tájékoztatását.

A rendszer használata minden önkormányzati partnerünknek előnyös

Az aktív felhasználóinknak ezúton is köszönjük a bizalmat!
Az új felhasználói igényeket az ugyfelszolgalat@kozvil.hu címre várjuk.

Kérjük, levelükben adják meg a közvilágítási ügyfélszolgálati rendszert az Önkormányzatuk részéről használó munkatárs nevét és e-mail elérhetőségét, ahová a belépéshez szükséges adatokat küldhetjük.

Amennyiben Önkormányzatuk számára úgy praktikus, ha többen is használják a rendszert, több munkatársuknak is tudunk hozzáférést biztosítani: Ha további felhasználó hozzáférését is igénylik a hibabejelentések kezelésére és/vagy a bejelentett hibák javításának ellenőrzésére, akkor kérjük, küldjék el az Ő nevét és email elérhetőségét, és számára is elküldjük a személyre szóló belépési adatokat.

Bízunk abban, hogy a megújult, egyszerűen kezelhető közvilágítási ügyfgélszolgálati rendszerünk megkönnyíti az Önkormányzat számára fontos információk kényelmes áttekintését.
Az önkormányzati felhasználói segédletet az alábbi linken érik el.

 

Fontosabb dokumentumok:
Éves beszámoló 2019

Éves beszámoló 2018

Éves beszámoló 2017

Éves beszámoló 2016

Éves beszámoló 2015

Közvilágítási üzemeltetési engedély

A 1752/2013. számú közvilágítási üzemeltetési engedélyünk 5. számú módosítása 2016. január 29.  

Weboldalunk cookie-kat használ annak érdekében, hogy kellemesebb felhasználói élményben legyen része, amikor az oldalunkon jár.
Kérjük, hogy a “Rendben” gomb lenyomásával adja hozzájárulását, hogy elfogadja ezt. További információ

Mi az a COOKIE?

A cookie (magyar nevén süti) egy adatfájl, melyet a weboldalak helyeznek el az odalátogatók számítógépén. Legfontosabb funkciójuk a weboldalon az, hogy segítséget nyújtsanak a webhely használatának elemzésében: anonim módon továbbítják, hogy a weboldal látogatója mely oldalakat tekintette meg, mennyi időt töltött azokon, illetve milyen információt keresett a weboldalon.

Az Ön böngészője és a webszerver cookie segítségével kommunikál egymással, például a következő alkalommal felismeri a visszatérő látogatást, így nem szükséges újra elfogadnia a cookie-k használatát, ha ezt már megtette.

A kozvil.hu weboldalon a cookie-kat kizárólag a látogatói szokások elemzésére használjuk - az adatok segítségével a weboldal információit optimalizálhatjuk látogatóink számára.

A cookie-k segítségével gyűjtött információt harmadik fél számára nem adjuk ki, és a weboldalunkról gyűjtött adatokat nem vetjük egybe bármilyen más forrásból származó, személyazonosság meghatározására alkalmas információval. Amennyiben személyes információt is szeretnénk bekérni a weboldalon keresztül, arról Önt előre tájékoztatjuk.

A cookie-k nem terjesztenek vírusokat vagy más kártékony típusú programokat - bármikor letilthatja böngészőjében, sőt törölheti is azokat.

Bezárom